Minőség - Etikai kódex - Garancia

2012.01.29 11:16

 

A zenit-h csapata igényes a munkájára. Az Ön bizalmáért cserébe, mi biztosítjuk a legjobb minőséget.
  • Szelekció:
    Hosszú évek tapasztalatait felhasználva válogattuk kollégáinkat. Csak azok dolgozhatnak velünk, akik elkötelezetten, becsülettel és pontosan végzik munkájukat. Rendelkeznek erkölcsi bizonyítvánnyal, megbízhatóak és képzettek.
  • Oktatás:
    Bejárónőinket folyamatosan képezzük. Saját metodikai rendszerünkben az is megtanulják, hogyan épülnek egymásra a munkafázisok, és hogyan kell az idővel hatékonyan gazdálkodni.
  • Ellenőrzés:
    A szolgáltatásunk színvonalának fenntartása érdekében folyamatosan ellenőrizzük munkatársaink tevékenységét.
  • Kapcsolattartás:
    Ügyfeleink elégedettsége számunkra nagyon fontos, ezért havonta kikérjük az Ön véleményét. De telefonon vagy e-mailben is bármikor elérhet minket.
  • Titoktartás:
    Teljes diszkréció mellett dolgozunk, de ha igény van rá, a kollégáink titoktartási nyilatkozatot is aláírnak.
  • Garancia:
    Amennyiben elégedetlen a munkánkkal, és ezt a takarítást követő huszonnégy órán belül jelzi nekünk, megvizsgáljuk a problémát, és javítjuk hibánkat.

Etikai kódex

Jelen etikai kódex tartalmazza azokat az alapvetéseket, amelyeket a zenit-h csapata meghatározott, és kötelezően betart a munkája során.
Alapelvek:
  • megbízhatóság
  • becsületesség
  • diszkréció
  • pontosság
  • alkalmazkodó képesség
  • észrevétlen munkavégzés
  • tapintat
  • alázat

Viselkedési szabályok:

A zenit-h munkatársai a megbízás idejében
  • nem dohányoznak
  • nem fogyasztanak alkoholt
  • nem használják a házban található tárgyakat és felszereléseket, kivéve a takarításhoz szükséges eszközöket (rongy, felmosó fa, vödör, tisztítószerek stb.)
  • nem telefonálnak
  • nem kapcsolják be a tévét
  • nem nyitják ki a szekrényeket (kivéve, ha erre kérik őket!)
  • nem nyúlnak az értéktárgyakhoz (ékszer, pénz, stb.)
  • barátságosan és szeretettel viszonyulnak a család minden tagjához és a házi kedvencekhez