Minőség - Etikai kódex - Garancia
2012.01.29 11:16
A zenit-h csapata igényes a munkájára. Az Ön bizalmáért cserébe, mi biztosítjuk a legjobb minőséget.
-
Szelekció:
Hosszú évek tapasztalatait felhasználva válogattuk kollégáinkat. Csak azok dolgozhatnak velünk, akik elkötelezetten, becsülettel és pontosan végzik munkájukat. Rendelkeznek erkölcsi bizonyítvánnyal, megbízhatóak és képzettek. -
Oktatás:
Bejárónőinket folyamatosan képezzük. Saját metodikai rendszerünkben az is megtanulják, hogyan épülnek egymásra a munkafázisok, és hogyan kell az idővel hatékonyan gazdálkodni. -
Ellenőrzés:
A szolgáltatásunk színvonalának fenntartása érdekében folyamatosan ellenőrizzük munkatársaink tevékenységét. -
Kapcsolattartás:
Ügyfeleink elégedettsége számunkra nagyon fontos, ezért havonta kikérjük az Ön véleményét. De telefonon vagy e-mailben is bármikor elérhet minket. -
Titoktartás:
Teljes diszkréció mellett dolgozunk, de ha igény van rá, a kollégáink titoktartási nyilatkozatot is aláírnak. -
Garancia:
Amennyiben elégedetlen a munkánkkal, és ezt a takarítást követő huszonnégy órán belül jelzi nekünk, megvizsgáljuk a problémát, és javítjuk hibánkat.
Etikai kódex
Jelen etikai kódex tartalmazza azokat az alapvetéseket, amelyeket a zenit-h csapata meghatározott, és kötelezően betart a munkája során.
Alapelvek:
-
megbízhatóság
-
becsületesség
-
diszkréció
-
pontosság
-
alkalmazkodó képesség
-
észrevétlen munkavégzés
-
tapintat
-
alázat
Viselkedési szabályok:
A zenit-h munkatársai a megbízás idejében
-
nem dohányoznak
-
nem fogyasztanak alkoholt
-
nem használják a házban található tárgyakat és felszereléseket, kivéve a takarításhoz szükséges eszközöket (rongy, felmosó fa, vödör, tisztítószerek stb.)
-
nem telefonálnak
-
nem kapcsolják be a tévét
-
nem nyitják ki a szekrényeket (kivéve, ha erre kérik őket!)
-
nem nyúlnak az értéktárgyakhoz (ékszer, pénz, stb.)
-
barátságosan és szeretettel viszonyulnak a család minden tagjához és a házi kedvencekhez